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近日，一位年过90岁的老人来到工行南京大学支行。老人告诉工作人员，自己耳朵聋了，不方便交流，但她想要办理汇款业务。于是，工作人员用纸笔与老人沟通，耐心询问老人是否认识要汇款的人，并提醒她近期针对老年人的诈骗案例较多，要小心防范。
老人看到后，脸上露出了安心的笑容，拿起笔颤颤巍巍地写下：“我要汇款给我的老伴。”
在确认老人的汇款对象后，工作人员继续用纸笔询问其汇款金额、账户信息。在交流过程中，工作人员特意写下较大的字体，确保老人能够看清楚。
最终，老人顺利完成了汇款业务，并对工作人员表示感谢：“我耳朵聋了不方便，实在是感谢你们的耐心帮助”。（左欣然）
校对 王丽丽